Stand: Oktober 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über IT-Dienstleistungen (u. a. Einrichtung, Reparatur und Wartung von PCs, Laptops, Smartphones, Tablets, Fernsehern, Druckern und Heimnetzwerken) zwischen der GWI UG (haftungsbeschränkt), Lichtenstraße 7a, 37327 Wingerode ("wir", "IT-Hausmeister-Leinetal") und ihren Kunden ("Kunde").
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Anfrage zu stellen.
(2) Der Kunde kann über das Kontaktformular, per E-Mail oder nach individueller Absprache eine Anfrage stellen. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Anfrage des Kunden angenommen haben, z. B. durch Bestätigung eines konkreten Termins per E-Mail.
(1) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Terminbestätigung bzw. individuellen Absprache mit dem Kunden.
(2) Wir erbringen unsere Leistungen nach dem aktuellen Stand der Technik und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Dienstleisters. Ein bestimmter Erfolg (z. B. die vollständige Behebung eines Defekts) wird nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(1) Der Kunde stellt sicher, dass vor Beginn der Arbeiten eine aktuelle Datensicherung (Backup) aller wichtigen Daten vorliegt. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Eingriffen an Hard- und Software ein Datenverlust nie vollständig ausgeschlossen werden kann.
(2) Der Kunde stellt die für die Durchführung erforderlichen Zugangsdaten (z. B. Passwörter, PINs) zur Verfügung bzw. ist während des Termins anwesend, um diese bei Bedarf einzugeben.
(3) Der Kunde gewährt uns Zutritt zu den Räumlichkeiten, in denen die Leistung erbracht werden soll.
(1) Vereinbarte Termine sind von beiden Seiten verbindlich einzuhalten.
(2) Kann der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, bitten wir um Absage mindestens 24 Stunden vorher. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen können wir bereits entstandenen Aufwand (z. B. Anfahrt, reservierte Zeit) in angemessenem Umfang in Rechnung stellen.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung auf unserer Website unter "Preise" ausgewiesenen bzw. individuell vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise.
(2) Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, direkt vor Ort nach Abschluss der Leistung.
(3) Auch bei Barzahlung ohne ausdrücklichen Rechnungswunsch des Kunden erfolgt intern eine ordnungsgemäße Aufzeichnung der Betriebseinnahme gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Für Schäden, die auf bereits vor unserem Eingriff bestehenden Defekten an Hard- oder Software, fehlender Datensicherung oder unsachgemäßer Nutzung durch den Kunden beruhen, übernehmen wir keine Haftung.
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder auf Arglist beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für Datenverlust ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
(4) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen bzw. Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
GWI UG (haftungsbeschränkt), Lichtenstraße 7a, 37327 Wingerode, E-Mail: kevinwilhelm004@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB). Da bei einem IT-Hausbesuch die Leistung in der Regel noch am Tag der Anfrage erbracht werden soll, wird diese Zustimmung vor Beginn der Arbeiten ausdrücklich eingeholt und dokumentiert (z. B. schriftlich oder per E-Mail-Bestätigung).
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An GWI UG (haftungsbeschränkt), Lichtenstraße 7a, 37327 Wingerode, E-Mail: kevinwilhelm004@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: _____________ | Name des/der Verbraucher(s): _____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________ | Datum: _____________
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt dies nur, soweit hierdurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.